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Las empresas siempre han deseado tener resultados instantáneos. El problema era que no tenían las herramientas para conseguirlo. Con el surgimiento de los ordenadores y el avance en las nuevas tecnologías; ha sido posible.
Hoy en día, contamos con innumerables estrategias para potenciar los resultados de una empresa dentro del mundo digital instantáneamente. Es por eso que el marketing automation o automation marketing (el orden de los factores no altera el producto) es fundamental en la actualidad. Es el marketing digital el encargado de lograr estas maravillas y lo explicamos con todo detalle a continuación.
El marketing proviene del inglés. Market significa mercado y la partícula -ing hace alusión a una acción prolongada en el tiempo. En español, se traduce como mercadotecnia o mercadeo. Si te preguntas para qué sirve el marketing, debemos explicarte que no tiene el objetivo de vender un producto o servicio sino que tiene el objetivo de optimizar la producción, logística y comercialización, entre otros campos, de una empresa para dotarla de más valor.
El marketing es el estudio y la aplicación de técnicas para generar resultados óptimos en materia de mercado. Philip Kotler lo definió como la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro.
El marketing digital, también conocido como marketing en línea, es la subcategoría del marketing que se encarga del mundo digital. El marketing digital se ha desarrollado en las últimas décadas de forma intensa debido al gran auge de los dispositivos electrónicos.
El marketing digital se aplica a todo tipo de soportes y formatos digitales. Por lo tanto, esta subcategoría ha dominado el mundo digital hasta aplicarse en correos electrónicos, redes sociales, páginas web e incluso en los mensajes de texto. Este campo se ha desarrollado hasta generar una pregunta recurrente: “¿Qué es marketing automation?” A continuación, explicamos con detalle qué es este nuevo concepto.
Si ya tienes claro qué es el marketing digital, lo próximo que hay que conocer es el automation marketing. Hace referencia a un conjunto de herramientas y acciones que tienen la finalidad de automatizar tareas rutinarias y administrativas en los procesos de las estrategias de marketing.
La automatización en el marketing en línea permite mejorar la productividad, ahorrar tiempo y generar más ingresos de forma pasiva. En definitiva, consigue que una empresa sea un negocio mucho más rentable.
Algunos de los software más famosos aplicados al automation marketing tienen relación con los emails y los procesos de compra. No obstante, no hay nada mejor para entender el marketing automation que algunos ejemplos.
Marketing automation incluye un software. El marketing es la cabeza pensante detrás de toda la estrategia empresarial para mejorar la rentabilidad general de un negocio, pero la automatización son los procesos que trabajan en la sombra para hacer que el marketing funcione con éxito.
Al principio puede parecer una idea extraña, pero en cuanto nombremos algunos ejemplos, vas a hilar mentalmente todos los conceptos. Has visto el marketing automation, solo que no le has puesto nombre aún.
El email marketing es una de las aplicaciones del marketing automation más famosas y, prácticamente, todas las empresas lo incluyen. Tiene un sinfín de usos lo que hace que sea muy versátil. La finalidad de este software es agilizar ciertas tareas que manualmente requieren más tiempo y resultan tediosas.
Cuando un usuario deja su correo en una página web, se convierte en un seguidor y puede ser un cliente potencial. Ahí es donde entra en juego el email marketing que tiene la función de convertir seguidores en clientes.
A través de esta estrategia puedes mejorar la imagen de una marca enviando a los seguidores promociones, artículos de interés o el tipo de contenido que se adapte mejor a la empresa. Es automatizado porque una vez has configurado el software, lo hace todo automático.
Estos emails se encargan de automatizar la atención al cliente en los procesos de compra. Los correos que te llegan después de haber comprado un producto por internet son emails transaccionales. Lo mismo en el caso de los emails que avisan de que un pedido ha salido de la empresa de mensajería.
Si un empleado tiene que dedicar todo su tiempo a escribir y enviar estos emails, ¡no acabaría nunca! No tendría tiempo para dedicarse a otra tarea y es por eso que estas aplicaciones cobran tanta importancia.
¿Qué es lo primero que deja tranquilo a un cliente después de comprar? Tener seguimiento de envío. Este marketing automation es uno de los más utilizados por las empresas que venden productos. Permite que los compradores se sientan más confiados y aumenta la probabilidad de que el feedback sea positivo.
Todo esto, si se tuviera que hacer manualmente, sería un gasto de tiempo y energía tremendo. El marketing automation ha sido crucial para que el mundo de las ventas online sea como lo conocemos actualmente.
Alberdi, R. (2022, 22 septiembre). Las 17 mejores herramientas de marketing automation para optimizar campañas. ThePower Business School. https://www.thepowermba.com/es/blog/las-mejores-herramientas-de-marketing-automation
¿Qué es el marketing digital? Guía para principiantes. (s. f.). Mailchimp. https://mailchimp.com/es/marketing-glossary/digital-marketing/
Mafra, É. (2023, 2 enero). 18 ejemplos de marketing automation que puedes implementar en tu estrategia. GetResponse. https://www.getresponse.com/es/blog/ejemplos-de-marketing-automation
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